社会人としての自覚を持ち、ビジネスマナーをしっかりと身に付けます。
接遇、電話応対マナーを押さえ、ロールプレイングにより実践に繋げます。
二次クレーム・三次クレームへの発展を防ぐ「クレーム応対研修」と弁護士による「悪質クレーム対応研修」があります。併せての実施も可能です。
迅速に・簡潔に・確実に伝えるスキルを強化し、仕事をスムーズに進めるための技法を学びます。
誰もが持つイライラや怒りの感情をコントロールすることで、良好な人間関係を構築し、仕事の効率化を図ります。
上記以外で、業種、職種、目的に特化した研修です。
