よくあるご質問(Q&A)

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研修について

  • Q1 研修は、どのくらい前に申し込めばよいでしょうか?
  • できましたら研修日の2週間前にはお申し込みください。一般的なマナー研修でも3日は準備期間が必要です。新入社員研修の場合、早くから予約が入りますが、空いている日は承れますので、間近でも諦めずにご相談ください。
  • Q2 1回の研修で最大何名まで受講できますか?
  • 一般的なマナー研修で20名様以内、リーダー研修で10名様以内の受講をお勧めしておりますが、それ以上でも対応はできますので、ご希望の人数をお知らせください。その他の研修につきましては、お問い合わせください。
  • Q3 研修を延期、または中止した場合、キャンセル料はかかりますか?
  • 延期の場合、キャンセル料はいただきません。お客様のご都合での中止で、すでに費用(交通費や教材作成費等)が発生している場合には、相当額をご請求させていただきますのでご了承ください。
  • Q4 研修のビデオ撮影や録音はできますか?
  • 恐れ入りますが、ビデオ撮影、録音ともご遠慮いただいております。研修には私どものノウハウが詰まっていますのでどうかご理解くださいますようお願い申し上げます。社内報や報告書用の写真は撮っていただいても結構です。
  • Q5 研修での受講生の服装や持ち物について教えてください。
  • カリキュラムに「接遇マナー」が含まれる場合は、なるべく日常お仕事をされているときの服装でお越しください。難しい場合は、上着のみお持ちください。お持ち物は筆記用具の他に必要なものがありましたら、こちらから事前にお知らせいたします。
  • Q6 公共交通機関での移動代とは?
  • 札幌市外への移動のみ交通費を頂いております。JRはS切符やR切符を利用しますが、ピーク時や混雑時にはS切符+指定席代をご請求させていただく場合がございます。
  • Q7 会社に会議室がないのですが、会場を紹介してもらえますか。
  • 研修場所が札幌の場合は、お手頃な価格の会場をご紹介できます。宿泊施設もご案内していますので、必要ならお申し付けください。
  • Q8 研修のテキストだけ売っていただけますか?
  • 研修で使用するテキストは、ワーク等の回答が記載されていないため、一般の方への販売は行っておりません。基本を勉強されたいという方には、市販のマナー本をご紹介いたしますのでお問い合わせください。

講師について

  • Q1 講師は指名できますか?
  • はい、ご指名いただけます。日程、内容によっては、ご指名の講師が担当できない場合もございますのでご了承ください。研修をリピートされる場合、講師の変更も承れます。
  • Q2複数の講師がいるようですが、どなたにお願いしてよいのかわかりません。
  • お客様に合った講師を、経験や個性を考慮したうえで、こちらで選びますのでご相談ください。同業他社での経験の有無について、ご希望がございましたらお知らせください。
  • Q3 企業実務経験のある講師にお願いしたいのですが。
  • 私どもの講師は全員、企業に勤務した経験がございます。また、研修のベースとなるカリキュラムとテキストは、全て企業勤務経験の長いベテランがチェックし、現場を踏まえた内容に仕上げておりますのでご安心ください。

診断について

  • Q1 企業電話診断で、自社の電話を受ける人間を指定することは可能ですか?
  • 特定の方への電話掛けは基本的には承っておりません。指定された方が出られるまで何度も掛け直し、業務の妨げになることを避けるためですが、日にちや時間によって電話に出られる方が決まっている場合などは、対応可能なこともございますので、ご相談ください。
  • Q2 診断にはどのくらいの日数がかかりますか?
  • その時に入っている仕事の量により大きく異なります。ご希望の診断件数(個人診断は本数)をお知らせいただければ、目安をご案内できます。訪問診断につきましては、診断書の様式作成から必要な場合がございますので、その分お時間を頂いております。
  • Q3 診断書は独自の様式で作成してもらえますか?
  • 電話診断書は統一様式がありますので、新たに作成いたしませんが、ご希望に合わせてアレンジすることは可能です。訪問診断書は、ベースの診断書を叩き台に、お客様の業務に合わせた内容に変更いたします。